1.1.1 法律依据：本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《网络交易监督管理办法》《互联网信息服务管理办法》《二手网络交易合规指引》及其他相关法律法规制定。
1.1.2 适用主体：本用户协议适用于深圳市咸猪屋网络科技有限公司（以下简称"咸猪屋"或"本平台"）开发并运营的"咸猪屋二手交易平台"（以下简称"咸猪屋平台"或"平台"）。本协议约束咸猪屋平台全体普通用户，包括浏览用户、注册交易买家用户（以下统称"用户"或"您"）。
1.1.3 适用端口：本协议适用于咸猪屋平台所有产品端口，包括但不限于：咸猪屋移动应用程序（APP）、微信小程序、支付宝小程序、官方网站。
1.2.1 协议层级：咸猪屋平台协议体系由以下文件构成，各文件具有不同适用对象和效力范围：
1.2.2 协议关系说明：（1）普通买家用户仅需同意《咸猪屋用户协议》及《咸猪屋隐私协议》即可使用平台基础功能（浏览、搜索、聊天、下单、支付等）；
（2）《咸猪屋卖家协议》为独立专项协议，仅针对开通商品发布、经营性售卖权限的用户生效；仅浏览、采购商品的买家用户，不受《咸猪屋卖家协议》约束，不存在强制捆绑适配情形；
（3）本用户协议规范全体普通买家、浏览用户使用行为；隐私协议规范全体用户个人信息处理行为；卖家协议单独规范平台商户的商品发布、经营履约、退货退款、售后瑕疵、运费纠纷等经营行为；
（4）各协议之间存在冲突的，就用户身份对应事项优先适用专项协议，其余事项以本协议为准。
1.3.1 平台性质：咸猪屋是个人闲置二手物品信息撮合中立平台。咸猪屋仅提供信息展示、在线沟通、订单记录、交易辅助展示等信息技术服务。
1.3.2 非交易参与方声明：咸猪屋平台不参与交易定价、不囤货、不赚取商品差价，不属于商品出卖人或买受人。平台内所有交易均为买卖用户之间自愿、自主、独立的交易行为。平台不对商品的质量、真伪、成色、功能完好性作出任何明示或默示的担保。
1.3.3 信息真实性：咸猪屋平台致力于为用户提供真实、准确的商品信息展示服务，但鉴于二手商品的特殊属性及信息由卖家自行发布的客观情况，平台不对商品信息的真实性、准确性、完整性作出绝对保证。
1.4.1 同意方式：用户点击注册、登录、下单、私信、浏览使用任意咸猪屋平台基础功能，即代表已完整阅读、充分理解、自愿同意本《咸猪屋用户协议》及《咸猪屋隐私协议》全部条款，无任何胁迫、捆绑、默示同意情形。
1.4.2 二次确认机制：用户如需发布商品、开通卖家经营权限，须单独弹窗阅读并勾选同意《咸猪屋卖家协议》，完成二次确认后方可使用售卖功能。未进行二次确认的买家用户，无法使用商品发布功能。
1.4.3 不同意条款的处理：若用户不认可《咸猪屋用户协议》或《咸猪屋隐私协议》任意条款，应立即停止注册、登录及使用咸猪屋平台全部服务，并退出咸猪屋页面。继续使用平台服务即视为同意最新版本的协议内容。
1.4.4 协议公示：本协议及配套协议的全部文本将在咸猪屋平台各端口显著位置长期公示，用户可随时查阅。平台确保协议页面可完整查看、加载，不因技术原因导致用户无法阅读。
1.5.1 完全民事行为能力要求：咸猪屋注册用户必须为年满18周岁、具备完全民事行为能力的自然人。用户承诺在注册时提供的身份信息真实、准确、有效。
1.5.2 未成年人使用限制：（1）未满18周岁未成年人不得独立注册咸猪屋账号；
（2）未满18周岁未成年人仅可在法定监护人全程同意、陪同下使用咸猪屋平台浏览功能；
（3）监护人应对未成年人使用咸猪屋平台的全部行为承担连带责任，包括但不限于交易行为、信息发布行为、支付行为等；
（4）平台发现用户为未成年人独立注册的，有权暂停该账号交易功能，并要求提供监护人同意证明。
1.5.3 经营性用户资格：平台商品发布、经营性入驻、商家经营行为全部由独立《咸猪屋卖家协议》专项约束，本用户协议不适用经营性商户及商品发布经营行为。经营性用户须另行满足平台规定的资质审核要求。
2.1.1 注册信息要求：咸猪屋注册需填写真实有效的手机号码，并通过短信验证码完成验证。用户可选择设置合规昵称、头像及简介。
2.1.2 禁止冒用信息：用户禁止冒用他人手机号、身份证号码、肖像权、企业资质或其他主体信息注册咸猪屋账号。因冒用信息导致咸猪屋账号封禁、交易损失、法律追责的，由注册人承担全部法律后果。
2.1.3 昵称合规规范：用户昵称、头像、简介不得包含以下内容，咸猪屋平台有权直接对违规昵称进行重置、修改或要求整改：
2.1.4 信息真实性承诺：咸猪屋用户承诺填写的全部注册信息真实、准确、有效，并在信息发生变更时及时更新。因虚假信息、过期信息导致咸猪屋账号封禁、交易损失、法律追责的，由用户本人承担全部后果。
2.2.1 账号专属使用：咸猪屋账号、登录密码、短信验证码、登录设备使用权仅限用户本人使用。用户应妥善保管上述信息，不得告知任何第三方。
2.2.2 禁止账号流转：用户禁止实施以下账号流转行为：
一经发现上述行为，平台有权对涉事账号采取永久封禁措施，且不予恢复。
咸猪屋平台官方客服不会以任何理由（包括但不限于系统升级、账号异常、退款办理、中奖兑换等）向用户索要密码、短信验证码、支付密码或要求转账汇款。 用户因主动泄露上述信息、点击陌生链接、共用设备、账号被盗产生的财产损失、交易纠纷、法律责任，全部由用户自行承担。
2.2.4 异常处理义务：用户发现咸猪屋账号存在异常登录、被盗用、被冒用或其他安全隐患时，应立即采取以下措施：（1）立即修改登录密码及支付密码；（2）立即联系咸猪屋平台官方客服冻结账号；（3）检查账号内订单、资金、个人信息是否存在异常。用户逾期未报备或未及时采取止损措施造成损失扩大的，咸猪屋平台对扩大部分的损失不承担责任。
2.3.1 主动注销权利：咸猪屋用户可随时在账号设置内申请注销账号。用户提交注销申请后，咸猪屋平台将按照《咸猪屋隐私协议》的约定，清理非法定留存的个人信息。
2.3.2 注销前置条件：咸猪屋账号存在以下情形之一的，咸猪屋平台有权暂缓注销，直至相关事项处理完毕：
2.3.3 注销后数据处理：咸猪屋账号注销后，咸猪屋平台将删除或匿名化处理用户的个人信息，但以下数据依法予以保留：（1）法律法规要求留存的交易记录、登录日志；（2）用于纠纷举证、网安监管核查的合规数据；（3）其他法律法规规定应当留存的信息。除上述法定留存数据外，其余用户内容（包括发布内容、聊天记录、个人资料等）将予以清除。
2.3.4 注销不可逆性：账号注销后，用户将无法恢复该账号及账号内的任何数据、权益、记录。请用户在注销前自行备份需要保留的信息。
3.1.1 平台服务边界：咸猪屋平台仅提供商品信息展示、线上聊天沟通与订单记录服务，不主动介入交易实质环节。平台不对商品的真伪、质量、成色、功能完好性作出任何担保或承诺。
3.1.2 平台连带责任边界：若平台明知或应知卖家存在欺诈、隐瞒重大功能故障、销售违禁品等违法行为，却未采取必要管控措施（包括但不限于下架商品、限制账号、冻结资金等），平台依法承担对应的连带责任。除此之外，商品基础质量、发货履约、售后责任由发布商品的卖家依据《咸猪屋卖家协议》承担。
3.1.3 二手物品固有属性认知：二手闲置物品存在正常使用磨损、折旧、功能衰减等固有属性。用户下单前有义务通过咸猪屋聊天窗口向卖家核验商品瑕疵、功能状态、配件完整性、购买凭证等信息。用户下单即代表认可二手物品固有损耗属性，并自愿承担与全新商品不同的品质预期风险。
平台用户严格禁止实施以下脱离平台监管的行为：（1）通过咸猪屋私信交换微信、QQ、电话、其他社交平台账号等外部联系方式；（2）绕过咸猪屋平台订单系统，进行线下转账、当面现金交易、其他第三方支付工具直接付款；（3）诱导或同意卖家绕过平台订单系统完成交易。私下交易产生诈骗、货不对板、钱款损失、人身纠纷、售后无法追责等风险的，咸猪屋平台不承担赔付兜底义务。平台仅可在用户报案后，依法协助提供咸猪屋账号注册信息配合公安机关调查。平台会对确认存在导流私下交易行为的账号采取处罚：首次违规警告、限制私信7日；再次违规限制交易30日；情节严重或多次违规永久封禁账号。
3.3.1 合同成立：用户提交订单并支付成功（或选择平台支持的支付方式完成付款义务）视为交易合同成立。下单用户应遵守诚实信用原则，禁止恶意下单、无故跑单、无理由拒收货物。
3.3.2 卖家履约依据：商品发布方（卖家）的发货、履约、售后、违约责任严格按照《咸猪屋卖家协议》执行。买家用户可依据《咸猪屋卖家协议》及本协议主张权利。
3.3.3 交易前确认义务：交易双方应在下单前通过咸猪屋平台聊天功能确认以下事项：运费承担方式及金额、发货时效及物流方式、验货标准及签收注意事项、商品具体瑕疵、功能状态、配件清单、其他双方认为需要确认的交易细节。
3.3.4 七天无理由适用规则：个人闲置二手物品不强制适用七天无理由退货。经营性商户商品按《消费者权益保护法》等法规执行七天无理由退货。完整退换货规则、瑕疵披露义务、运费判定细则、商品完好标准等详见《咸猪屋卖家协议》第五章。
3.3.5 物流风险承担：物流运输过程中发生的商品破损、丢失，由交易双方自行对接快递公司进行理赔。咸猪屋平台仅可协助提供咸猪屋订单举证材料（如订单截图、交易记录等），不参与物流理赔的具体处理。
3.4.1 协商优先原则：交易纠纷优先由交易双方通过咸猪屋平台线上聊天功能自行协商解决。协商内容以平台留存聊天记录为准。
3.4.2 平台调解申请：协商不成的，任一方可向咸猪屋平台客服申请调解。申请调解时，申请人应完整提供：完整聊天记录、商品实拍照片视频、物流凭证、付款或订单记录、其他纠纷相关证明材料。
3.4.3 调解依据与效力：咸猪屋平台依据双方提供的证据材料、本《咸猪屋用户协议》、《咸猪屋卖家协议》售后规则及法律法规，作出中立调解建议。咸猪屋平台调解仅为自愿辅助服务，调解结果不具备司法强制执行力。
3.4.4 司法救济途径：任何一方不认可平台调解结果的，可通过12315消协、人民调解、法院诉讼、仲裁等合法途径维权。
3.4.5 过错责任承担：因任意一方虚假交易、隐瞒重大瑕疵、诱导线下交易、恶意违约、提供虚假证据导致纠纷的，过错方应承担全部损失，并赔偿对方因此产生的合理费用（包括但不限于运费、检测费、律师费、误工费等）。
所有咸猪屋用户不得实施以下行为。咸猪屋平台可根据违规情节轻重，采取警告、限制私信、限制交易、临时冻结、永久封禁等阶梯处罚措施：
4.2.1 处罚措施层级：平台根据违规行为的性质、情节、后果，采取阶梯处罚：警告、限制功能、临时冻结、永久封禁。
4.2.2 处罚通知：平台作出处罚决定后，将通过系统消息、短信、邮件等方式通知被处罚用户，告知处罚理由、依据及申诉渠道。
4.2.3 申诉权利：用户收到账号处罚通知后，如认为处罚不当，可在30日内通过咸猪屋官方客服渠道提交申诉材料。平台将在收到完整申诉材料后3个工作日内完成复核，并作出答复。申诉期间，原处罚决定不停止执行，但平台认为需要暂停执行的除外。
4.2.4 经济赔偿责任：咸猪屋用户违规行为造成咸猪屋平台经济损失、行政处罚、第三方索赔的，需全额赔偿咸猪屋平台因此产生的全部合理开支，包括但不限于：律师费、诉讼费、行政罚款、调查取证费、商誉损失赔偿、平台为处理违规行为支出的合理人工成本等。
交易售后、退款、运费、瑕疵认定判定顺序从高至低依次为：第一优先级：买卖双方通过咸猪屋平台聊天功能达成的售前文字单独约定；第二优先级：卖家在商品发布页面公示的承诺；第三优先级：《咸猪屋卖家协议》完整售后细则；第四优先级：本《咸猪屋用户协议》通用框架条款。仅依靠本用户协议通用内容，无法单方面约束买卖双方通过平台聊天达成的特殊运费、折旧、扣款条款。平台聊天中的特殊约定对双方具有约束力。
5.2.1 经营性卖家：持有营业执照、以营利为目的持续批量销售商品的卖家，属于经营者。经营者销售的商品法定强制适用七天无理由退货，商家单方标注"二手不退不换""一经售出概不退换"等格式条款无效。
5.2.2 个人闲置卖家：以自用为目的偶发转让闲置物品的自然人，属于非经营者。非经营者无强制七天无理由退货义务。卖家发布商品时自主勾选【支持七天无理由退货】的，适用全套无理由售后规则；未勾选的，买家仅能因卖家隐瞒瑕疵、功能故障、货不对板、虚假描述等卖家过错情形申请退货。
5.2.3 细则指引：完整时效计算方式、商品完好判定标准、法定不适用七天无理由退货的商品品类、瑕疵免责四要件、运费划分规则、举证责任分配、扣款限制等全部细则，统一在《咸猪屋卖家协议》第五章完整列明。
5.3.1 隐瞒瑕疵的退货权：卖家刻意隐瞒商品重大破损、核心功能故障、维修史、进水史、拆改史，或作出与商品实际情况严重不符的虚假描述的，无论该卖家为个人闲置卖家还是经营性卖家，买家均有权申请全额退款，并由卖家承担全部往返物流费用、搬运费用、包装费用。
5.3.2 官方维权渠道保障：本协议所有约定不限制买家向全国12315平台、人民法院、消费者协会、相关行政部门依法维权。平台收到上述机关或组织的合法取证通知后，将在7个工作日内导出全部交易聊天记录、视频资料、订单证据，并依法配合提供。
5.3.3 条款解释规则：平台所有售后规则不存在免除经营者法定责任、不合理加重买家责任、排除买家维权权利的霸王条款。若条款存在多种合理解释，优先作出有利于买家（消费者）的解读。
七天无理由退货服务规则
退货期限：物品签收后7天内，无需说明理由
退货要求：物品保持原有品质及功能，不影响二次销售
退货条件：防开标签完整，无泡水，无严重外观损坏，配件齐全
运费说明：无理由退货的运费由买家承担（经营者包邮商品除外）
退货流程：申请退货 → 卖家同意 → 买家发货 → 卖家确认收货 → 退款到账
折旧费用：超过5天无理由退货的，平台有权扣除货款8%作为折旧费归还卖家（双方另有约定除外）
退款时限：卖家确认收货后24小时内完成退款
七天售后服务规则
有效期限：物品成交后7天内
适用范围：仅支持非人为质量问题的售后处理
售后流程：买家提交售后申请 → 卖家审核 → 协商解决方案
解决方案：支持换货或维修服务，不支持退货退款（双方另有约定除外）
注意事项：防开标签完整，无泡水，无严重外观损坏
举证要求：需提供清晰的问题照片或视频作为凭证
三天售后服务规则
有效期限：物品成交后3天内
适用范围：仅支持非人为质量问题的售后处理
售后流程：买家提交售后申请 → 卖家审核 → 协商解决方案
解决方案：支持换货或维修服务，不支持退货退款（双方另有约定除外）
注意事项：防开标签完整，无泡水，无严重外观损坏
举证要求：需提供清晰的问题照片或视频作为凭证
确认收货规则：用户主动确认收货后，交易款项将直接进入卖家钱包。确认收货后，用户不再享有平台规则保护下的售后权利（但依法享有的法定权利不受影响）。
6.1.1 内容审核权：咸猪屋平台有权对用户私信内容、商品评价、留言进行合规审核。发现违规内容的，平台有权直接删除、屏蔽或限制展示，无需事先通知用户。
6.1.2 商品与商家管理权：商品内容审核、商家违规处罚、经营性卖家管理等权利由《咸猪屋卖家协议》单独规范执行。平台有权依据该协议对违规商家采取下架商品、限制发布、扣除保证金、关闭店铺等措施。
6.1.3 规则调整权：平台有权根据法律法规变化、业务发展需要、技术升级、市场环境变化等因素，优化咸猪屋平台功能、界面、基础交易规则。提前7日在显著位置公示更新内容；修改涉及用户重大利害关系内容，除公示外同步弹窗提示；用户不认可新版本可注销账号停止使用服务。
6.1.4 违规处罚权：平台有权对违规咸猪屋账号实施分层处罚，包括但不限于：警告、限制私信、限制交易、临时冻结、永久封禁。处罚作出前，平台应留存完整的违规证据（截图、日志、记录等）。
6.1.5 数据留存与配合调查权：平台有权留存咸猪屋合法交易记录、聊天记录、登录日志，用于纠纷举证、网安监管核查。平台应配合公安、市场监管、网信等司法机关和行政机关依法调取数据，提供必要的协助。
6.2.1 安全保障义务：平台应搭建安全的网络访问环境，采取合理的技术措施和管理措施保护用户数据安全，防止数据泄露、毁损、丢失。采用加密存储敏感信息，建立数据安全制度与应急预案，定期风险评估漏洞修复。
6.2.2 个人信息保护义务：平台应严格按照《咸猪屋隐私协议》处理用户个人信息，遵循合法、正当、必要和诚信原则，不超范围收集、使用个人信息。
6.2.3 客服服务义务：平台应公示官方客服渠道（包括但不限于客服电话、在线客服、客服邮箱、帮助中心），并在工作时间内受理用户咨询、纠纷调解、账号申诉等请求。平台应建立客服响应机制，确保用户合理诉求得到及时处理。
6.2.4 协议公示义务：平台应在网站底部、APP设置页面等显著位置长期公示《咸猪屋用户协议》《咸猪屋隐私协议》《咸猪屋卖家协议》三份文件的完整入口，保证所有协议页面长期可完整查看、正常加载，不因技术故障、页面调整等原因导致用户无法查阅。
6.2.5 交易辅助义务：平台应提供稳定、可用的信息展示、在线沟通、订单记录、交易辅助展示服务，保障用户正常浏览、搜索、沟通、下单的基础需求。
咸猪屋用户同意咸猪屋平台按照独立《咸猪屋隐私协议》收集、存储、使用用户的手机号、设备信息、交易记录、位置信息（如用户授权）等个人信息。上述信息仅用于账号注册登录核验、风控反欺诈、交易维权、业务通知、法律法规要求的其他用途。平台承诺不超法定范围、不超用户授权范围收集、使用个人信息。
未经咸猪屋用户单独明示书面同意，咸猪屋平台不会向第三方出售、共享、转让咸猪屋用户隐私数据；法定机关出具文书调取、服务必需合作方、用户自行公开等法定例外情形除外。
用户查阅、更正、删除、注销个人信息，以及撤回同意、获取个人信息副本的全部操作渠道、时效、方式，详见独立《咸猪屋隐私协议》页面。平台应为用户提供便捷的个人信息管理入口。
8.1 有限中立免责：咸猪屋平台仅作为中立信息撮合方，不主动担保商品真伪、质量、卖家履约能力。商品相关基础权责由发布方依据《咸猪屋卖家协议》承担。若平台明知或应知卖家存在重大欺诈行为而未采取必要处置措施，平台依法承担对应连带责任。因用户个人主动私下交易、自行操作失误、未履行验货义务产生的损失，咸猪屋平台不承担赔付责任。
8.2 不可抗力免责：因自然灾害、运营商网络中断、政府监管整改、黑客攻击、服务器维护等不可抗力或不可归责于平台的原因导致平台无法正常运行，平台不承担赔偿责任，但会尽快恢复服务并公示说明。
8.3 用户自身过错免责：账号转借泄露、主动站外交易、点击诈骗链接、收货未核验瑕疵等用户故意或重大过失造成损失，全部由用户自行承担。
8.4 第三方责任免责：物流、支付服务商、广告合作方等第三方产生的纠纷损失，用户直接向第三方追责；平台仅协助提供订单举证材料，不承担第三方服务瑕疵替代责任。
8.5 平台过错追责条款：若咸猪屋平台存在故意或重大过失泄露用户个人信息、无合法依据恶意封禁合规用户账号、其他平台重大过失造成用户直接损失的，需依法承担对应民事赔偿责任。
9.1.1 基础协议更新：咸猪屋平台因法律法规修订、业务调整、技术升级等原因修改本《咸猪屋用户协议》或《咸猪屋隐私协议》的，将在咸猪屋网站首页、APP启动页或其他显著位置以弹窗或公告形式公示7日。涉及用户重大权益变更的条款，除公示外还将单独弹窗提示用户。
9.1.2 更新生效：公示期满，用户继续使用平台服务的，即视为同意最新版本的基础协议。用户不同意更新内容的，应在公示期内或更新生效前停止使用服务并注销账号。
9.1.3 卖家协议更新：《咸猪屋卖家协议》的版本更新仅对开通售卖权限的卖家生效，普通买家不受其变更影响。平台将通过站内信、弹窗等方式通知卖家协议更新内容。
本《咸猪屋用户协议》在以下情形下终止：（1）用户主动申请注销账号且平台完成注销处理的；（2）用户账号被平台永久封禁的；（3）咸猪屋平台整体停止运营的；（4）法律法规规定的其他终止情形。
本协议终止后，以下条款和效力持续存在，不受协议终止影响：《咸猪屋隐私协议》项下的法定数据留存义务；协议终止前已发生但尚未处理完毕的交易纠纷处理条款；协议终止前已产生的侵权责任、赔付义务、违约责任；法律法规规定应当持续有效的其他条款。卖家相关权责仅约束协议终止前已开通售卖功能的用户。
本协议全部条款的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律（不包括冲突法规则）。若本协议任何条款与法律法规相抵触，该条款将按法律法规规定重新解释或调整，其余条款继续有效。
10.2.1 协商：普通买家、浏览用户与平台之间因本协议产生的争议，双方应首先通过友好协商解决。
10.2.2 诉讼管辖：协商不成的，任何一方均可向平台运营地（即深圳市咸猪屋网络科技有限公司住所地）有管辖权的人民法院提起诉讼。
10.2.3 商家争议：商家与平台之间因经营行为产生的争议，以《咸猪屋卖家协议》约定的争议解决方式为准。
本协议任意单一条款被法院、仲裁机构或其他有权机关认定无效、可撤销或无法执行的，不影响其余全部条款的法律效力。被认定无效、可撤销的条款，双方应协商以合法、合理且最能体现原条款意图的内容予以替代。
就本协议条款理解发生争议的，应当按照通常文字含义予以解释。对条款存在两种以上合理解释的，应当作出不利于平台运营方（即深圳市咸猪屋网络科技有限公司）的解释，以保护用户合法权益。
用户注册、浏览、下单使用平台基础功能，仅代表已阅读、理解并同意《咸猪屋用户协议》及《咸猪屋隐私协议》全部内容。用户如需发布商品经营，须单独确认《咸猪屋卖家协议》。
平台向用户发送的通知、公告、提醒，可通过站内信、系统消息、短信、邮箱、APP推送、平台公告栏公示完成送达；通知自发送或公告载明之日视为送达。用户需保证联系方式真实有效，联系方式错误无法送达的责任自负。
平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。平台单次或部分行使任何权利，不妨碍平台以其他方式或进一步行使该权利或行使其他权利。
本协议以中文书写为准。如存在其他语言版本，与中文版本存在歧义的，以中文版本为准。
本协议以电子形式订立，用户点击同意即生效。双方均认可电子协议与纸质协议具有同等法律效力。
