1.1.1 法律依据:本协议依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》及其他相关法律法规制定。
1.1.2 适用主体:本隐私协议适用于深圳市咸猪屋网络科技有限公司(以下简称"咸猪屋"或"本平台")开发并运营的"咸猪屋二手交易平台"(以下简称"咸猪屋平台"或"平台")。本协议面向所有访问、注册、使用咸猪屋平台的自然人用户(以下简称"用户"或"您")。
1.1.3 适用端口:本协议统一规范咸猪屋全渠道个人信息处理行为,适用端口包括但不限于:咸猪屋移动应用程序(APP)、微信小程序、支付宝小程序、官方网站、H5页面、微信公众号及其他未来可能新增的运营端口。
1.2.1 协议层级:咸猪屋平台协议体系由以下文件构成,各文件具有不同适用对象和效力范围:
1.2.2 协议关系说明:
(1)普通买家用户仅需同意《咸猪屋用户协议》及《咸猪屋隐私协议》即可使用平台基础功能(浏览、搜索、聊天、下单、支付等);
(2)《咸猪屋卖家协议》为独立专项协议,仅针对开通商品发布、经营性售卖权限的用户生效;仅浏览、采购商品的买家用户,不受《咸猪屋卖家协议》约束,不存在强制捆绑适配情形;
(3)本隐私协议规范全体用户个人信息处理行为;用户协议规范全体普通买家、浏览用户使用行为;卖家协议单独规范平台商户的商品发布、经营履约、退货退款、售后瑕疵、运费纠纷等经营行为;
(4)各协议之间存在冲突的,就用户身份对应事项优先适用专项协议,其余事项以本协议为准。
1.3.1 信息分类告知:本协议依据《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规制定:基础服务必需信息: 手机号、交易信息为平台基础服务必需信息,拒绝提供将无法使用交易服务;
非必要功能信息: 位置权限、个性化推荐、相册、麦克风等属于非必要功能信息,您可随时授权或关闭,关闭后不影响基础交易功能。
1.3.2 协议同意方式:您注册、登录、浏览、下单、咨询客服等一切使用咸猪屋基础服务的行为,均视为您已仔细阅读、完全理解并自愿接受本隐私协议及《咸猪屋用户协议》全部条款。
1.3.3 不同意条款的处理:若您不同意本协议或《咸猪屋用户协议》任意条款,请立即停止使用咸猪屋所有服务,并退出咸猪屋页面。继续使用平台服务即视为同意最新版本的协议内容。
2.1.1 定义:指以电子或者其他方式记录的、与特定自然人相关的各类信息,包括姓名、手机号、身份证号、收货地址、设备信息、交易记录、聊天记录、位置信息等能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份的信息。
2.2.1 定义:指一旦泄露、非法提供或滥用,极易危害人身、财产安全的个人信息,包括身份证信息、精准定位信息、支付信息、生物识别信息等。咸猪屋仅在获得用户单独、弹窗、明示同意后方可处理此类信息。
2.3.1 定义:指所有访问、注册、使用咸猪屋服务的自然人,分为注册用户、浏览访客、交易用户。
2.4.1 定义:指对个人信息进行技术处理,去除所有可识别用户身份的信息,使得处理后的数据无法复原、无法关联特定用户,可用于咸猪屋合规统计、服务优化。
咸猪屋严格遵循合法、正当、必要、最小范围原则收集用户信息,仅收集提供服务所必需的信息,不强制收集无关信息。收集方式分为用户主动提供和咸猪屋自动获取两类。
3.1.1 账号注册信息:用户注册账号时提交的手机号、昵称、头像、登录密码。实名认证信息(姓名、身份证正反面)为可选提供项,用于合规交易、售后维权、账号安全校验。
3.1.2 交易服务信息:用户下单时填写的收货姓名、联系电话、收货地址、备注信息;交易过程中的议价记录、订单信息、付款凭证、退款及售后申请信息。
3.1.3 沟通咨询信息:用户通过咸猪屋私信、客服通道、评论区发送的文字、图片、视频、语音等沟通内容。
3.1.4 售后维权信息:用户发起投诉、维权、申诉时提交的举证材料、身份信息、问题说明等内容。
3.2.1 设备基础信息:用户访问咸猪屋时的设备型号、操作系统、设备唯一识别码、网络类型、IP 地址、浏览器标识、设备权限使用记录。上述信息仅用于安全风控,不用于用户画像追踪。
3.2.2 行为日志信息:用户浏览记录、搜索关键词、商品点击记录、收藏、关注、下单、取消订单、评价、分享等咸猪屋操作行为数据。
3.2.3 位置信息:经用户授权后,获取用户粗略地理位置,用于同城二手交易匹配、就近交易推荐。用户可随时关闭位置权限,关闭后咸猪屋将停止获取相关信息。
3.2.4 日志记录信息:咸猪屋服务运行过程中自动留存的交易日志、登录日志、异常操作日志,用于风控校验、安全防护、故障排查。
3.3.1 非必要权限:咸猪屋不会强制收集用户通讯录、相册、麦克风等非必要权限信息,仅在用户主动授权、特定功能必需时临时调用,且绝不留存、滥用。用户以访客模式浏览咸猪屋时,仅会自动获取基础设备信息,不收集任何个人身份信息。
咸猪屋收集的用户信息仅用于以下合法用途,绝不超范围使用、滥用用户个人信息:
4.1.1 使用范围:完成用户账号注册、登录、身份校验,保障浏览、下单、支付、收货、退款、售后等核心交易服务正常开展。
4.2.1 使用范围:通过匿名化、汇总化的用户行为数据,分析咸猪屋使用场景,优化商品推荐、页面布局、交易流程,提升用户使用体验。
4.3.1 使用范围:识别、防范账号被盗、虚假交易、诈骗、恶意维权等违规违法风险,保障咸猪屋平台、用户人身及财产安全。
4.4.1 使用范围:留存交易记录、用户行为记录,用于处理用户咨询、投诉、申诉、纠纷调解,配合监管部门合规检查。
4.5.1 使用范围:通过短信、咸猪屋站内信、弹窗等方式,向用户推送订单状态、售后进度、交易提醒、安全提示等必要通知。非必要营销推送支持永久一键退订。
4.6.1 使用范围:经用户单独明示同意后,向用户推送个性化商品推荐、活动福利等营销信息。用户可随时关闭营销推送权限。
重要说明:咸猪屋不会将用户个人信息用于本协议约定以外的用途。如需新增使用场景,将再次单独征得用户同意。
5.1.1 常规信息:用户账号、交易记录、沟通记录等服务数据,在用户账号存续期间持续留存。用户注销账号后,业务数据于15 个工作日内彻底删除。风控归档备份数据最长留存 3 年,仅用于监管核查与纠纷举证,到期自动匿名化,不用于商业用途。
5.1.2 合规留存信息:依据《电子商务法》要求,交易订单、履约记录等合规数据,自交易完成之日起留存 3 年,用于纠纷处理、监管核查,期满后自动匿名化或删除。
5.1.3 风控日志信息:安全风控、异常操作日志留存 1 年,期满后清理。匿名化统计数据无存储期限限制。
5.1.4 用户主动删除信息:用户自主删除评论、聊天记录等内容,咸猪屋将同步清理,仅留存不可识别身份的风控备份数据。
5.2.1 加密技术保护:咸猪屋采用行业标准的加密技术(SSL 传输加密、数据库加密存储),对用户手机号、身份证、支付信息等敏感信息进行加密保护,防止信息泄露、篡改、丢失。
5.2.2 访问权限管理:建立严格的数据访问权限管理制度,仅少数合规运维人员可按需访问用户数据,所有数据访问、操作均留痕记录,杜绝内部人员违规操作。
5.2.3 安全防护体系:搭建网络安全防护体系,定期开展安全检测、漏洞修复、数据备份,防范黑客攻击、网络入侵等安全风险。
5.2.4 安全事件响应:若发生用户信息泄露、丢失等安全事件,咸猪屋将第一时间启动应急预案、止损修复,并在 48 小时内告知受影响用户并依法上报监管部门。
咸猪屋严格限制用户个人信息的对外共享、转让,绝不非法售卖、倒卖用户个人信息。
6.1.1 用户明示授权:经用户单独主动同意,可向用户指定的第三方共享相关信息。
6.1.2 合规服务合作(最小范围清单):为保障交易履约,平台仅对以下服务商最小必要共享用户信息。所有合作方均签署保密协议,不得超范围使用、转售用户信息:
6.1.3 咸猪屋关联主体共享:咸猪屋关联企业为统一服务、风控管理所需,可共享用户数据。关联主体将严格遵循本隐私协议保护用户信息。
6.2.1 业务变更转让:若咸猪屋发生并购、重组、资产转让、股权变更等经营变动,用户个人信息可随业务一并转让。咸猪屋将提前公示告知用户,用户可通过注销账号拒绝信息转让。
6.3.1 法定披露:因法律法规、司法机关、监管部门法定要求,或为维护公共利益、处理重大安全事件,咸猪屋可依法披露用户相关信息,无需事先征得用户同意。
6.4.1 禁止对外倒卖:除本协议明确约定情形外,咸猪屋绝不向任何第三方共享、转让、公开用户个人敏感信息,绝不将用户个人信息用于广告售卖、第三方推广等盈利用途。
您作为信息主体,依法享有以下个人信息保护权利。咸猪屋将提供便捷渠道保障您的权利行使:
7.1.1 权利说明:您可随时在咸猪屋账号设置中心,查阅本人的账号信息、交易记录、授权记录、信息使用记录等全部个人信息。
7.2.1 权利说明:若您的个人信息存在错误、遗漏,可自主在咸猪屋修改、补充,或联系客服协助更正。
7.3.1 权利说明:在以下情形,您可申请咸猪屋删除个人信息:
咸猪屋将在 3-15 个工作日内响应处理。
7.4.1 权利说明:您可随时撤回对位置、推送、个性化推荐等权限的授权。撤回后咸猪屋立即停止对应信息处理行为,不影响此前合法的信息处理效力。
7.5.1 权利说明:您可随时申请注销咸猪屋账号。注销后咸猪屋将停止提供服务,并按约定清理用户数据。账号注销前请自行备份重要数据,注销后数据无法恢复。
7.6.1 权利说明:若您认为咸猪屋处理个人信息的行为侵犯您的合法权益,可通过咸猪屋公示的客服渠道投诉。咸猪屋将在 7 个工作日内反馈处理结果。
7.7.1 权利说明:您可联系客服申请导出本人账号资料、交易记录等个人信息副本,平台将在 15 个工作日内提供可读数据。
8.1.1 使用说明:本咸猪屋面向普通大众用户开放,不鼓励18 周岁以下未成年人独立使用咸猪屋交易服务。未成年人使用咸猪屋服务需在监护人陪同、同意并监督下进行。
8.2.1 保护规则:针对 14 周岁以下未成年人,平台不会主动收集其敏感个人信息。若需使用服务,必须获得监护人单独明示同意。监护人可随时申请查询、删除未成年人数据。
8.3.1 处理规则:咸猪屋若发现未经监护人同意收集的未成年人个人信息,将立即删除相关数据。
8.4.1 监护人权限:监护人若发现未成年人擅自提交个人信息、使用咸猪屋服务,可联系咸猪屋客服,申请删除未成年人信息、关闭账号权限。咸猪屋将优先响应处理。
9.1.1 第三方范围:咸猪屋内可能包含第三方支付、物流、小程序、外部网页等第三方服务入口。第三方服务的信息处理行为由其自身隐私协议约束。
9.2.1 责任说明:您使用第三方服务时,需自行查阅并同意第三方隐私政策。因第三方违规造成的损失,平台将协助用户维权、依法配合追责,不无条件免责。
9.3.1 审核职责:咸猪屋将严格审核合作第三方资质,持续监督第三方合规情况,最大限度保障用户信息安全。
10.1.1 修改权限:咸猪屋有权根据法律法规更新、业务调整、服务升级,适时修订本隐私协议及《咸猪屋用户协议》。
10.2.1 普通更新:普通优化修订将提前 7 日通过 APP 弹窗、站内信、官网公示告知用户。
10.3.1 重大变更:若涉及扩大信息收集范围、新增第三方共享、变更用户核心权利等实质性变更,平台将采取弹窗+短信双渠道单独告知用户,充分保障用户知情权。
10.4.1 生效规则:若您不接受修订条款,可停止使用咸猪屋服务、注销账号。继续使用服务视为认可新版协议内容。
11.1.1 用户责任:因用户本人故意泄露账号密码、验证码、主动向第三方披露个人信息,或在公共设备未退出登录导致的损失,由用户自行承担责任。
咸猪屋平台官方客服不会以任何理由索要密码、短信验证码,您切勿将个人信息、账号凭证告知任何人。 用户因主动泄露信息造成的数据泄露、财产损失,全部由用户自行承担。
11.2.1 平台责任:因平台系统漏洞、内部违规操作、平台安全防护缺失导致的信息泄露,平台依法承担对应责任,不滥用免责。
11.3.1 不可抗力范围:因不可抗力(自然灾害、法定政策调整、极端网络事故)且平台已尽安全防护、应急义务的,对不可控损失免于承担责任。因平台未履行法定安全保障义务导致的攻击、泄露,不得免责。
11.4.1 风险说明:用户自行对外公开披露的个人信息,风险由用户自行承担。
11.5.1 第三方责任:第三方服务造成的用户权益损害,平台已尽资质审核与保密约束义务的,将协助用户追责,不无条件免除全部责任。
12.1.1 适用法律:本协议的订立、履行、解释及争议解决,均适用中华人民共和国大陆地区现行有效法律。
12.2.1 协商与诉讼:双方因本协议产生的争议,优先通过友好协商解决;协商不成的,可向咸猪屋运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
12.3.1 补充规则:本协议未尽事宜,遵照国家相关法律法规及《咸猪屋用户协议》执行。
12.4.1 效力分割:本协议任一单一条款被法院、仲裁机构或其他有权机关认定无效、可撤销或无法执行的,不影响其余全部条款的法律效力。
12.5.1 解释原则:就本协议条款理解发生争议的,按照通常文字含义予以解释。存在两种以上合理解释的,应当作出不利于平台运营方的解释。
12.6.1 协议效力:本协议以中文书写为准。如存在其他语言版本,与中文版本存在歧义的,以中文版本为准。本协议以电子形式订立,用户点击同意即生效。双方均认可电子协议与纸质协议具有同等法律效力。